folgende Punkte enthielt der Workshop  zu Wirksam Kommunizieren

  • Fundament einer erfolgreichen Kommunikation
  • „der erste Eindruck“ die Eintrittskarte für jedes Gespräch
  • zielorientierte Gespräche
  • beobachten und aktiv hinhören
  • Körpersprache und Stimme als Verstärker